電話預約、收集需求：

家庭顧問根據雇主要求擬定計劃、收集工作內容需求。

上門咨詢、匹配人員：

預約時間安排保姆面試、找到滿意保姆、簽訂三方協議、保障服務質量。

后期跟蹤、持續服務：

關注客戶的需求、按時回訪、提供售后保障、隨時溝通協調、保姆技能提升、服務持續升級。